Лучший начальник отделения почтовой связи юга РФ живёт на Ставрополье

Хороший начальник – хорошее почтовое отделение - этот принцип лежит в основе проекта Почты России в области управления персоналом и повышения качества клиентского сервиса: предприятие проводит всероссийский конкурс профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи 2014 года».
Конкурс проводится в три этапа – региональный, окружной и федеральный.
Ставропольскому филиалу ФГУП «Почта России» выпала честь принять в конце октября лучших из лучших начальников ОПС из всех субъектов Северо-Кавказского и Южного федеральных округов.
Ставропольский край представляла Людмила Овчарова – начальник городского отделения почтовой связи из Светлограда (Петровский почтамт), победившая в краевом этапе конкурса в июне этого года.
Начальники отделений почтовой связи прошли несколько состязаний: творческое «Домашнее задание» в форме видеоролика «День открытых дверей в отделении почтовой связи», также конкурсанты ответили на вопросы теоретического тестирования (их в день конкурса в запечатанном конверте привезли из Москвы из ФГУП «Почта России»), а самым зрелищным и интересным стало практическое задание. В нём участникам конкурса необходимо было профессионально и корректно повести себя в той или иной рабочей ситуации из жизни почтового отделения, разыгранной в форме сценки. Поскольку в настоящее время повышение качества услуг и уровня клиентского обслуживания является ключевой задачей для федерального почтового оператора, при проведении конкурса учитывались и результаты проверок в ОПС по методу «Таинственный клиент».
По итогам трёх конкурсов лучшим начальником ОПС 2014 года в ЮФО и СКФО была названа Людмила Овчарова из ГОПС Светлоград 2 класса. Именно она будет защищать честь округа в Москве в финале Всероссийского конкурса.«Серебро» завоевала начальник ОПС Красногорская Усть-Джегутинского почтамта УФПС КЧР Оксана Кольцова. А на третьем месте – представительница из ЮФО – начальник отделения почтовой связи № 79 г. Волгограда Елена Лучкина.