За полгода Губернатору поступило 9380 обращений

В отделе по работе с обращениями людей аппарата Правительства Ставропольского края подвели итоги I полугодия 2011 года. За этот период на имя Губернатора и в адресок краевого Правительства поступило 9380 обращений. В их числе 3263 почтовых и 3130 электронных известий. На «Телефон доверия Губернатора» принято 2326 звонков. Не считая того, в ходе проведения собственных приемов к членам Правительства края обратились 660 людей и 719 заявителей подали свои жалобы и предложения конкретно через отдел.
По сопоставлению с подобным периодом 2010 года количество обращений снизилось на 4%, извещает пресс-служба губернатора. При этом поменялась структура видов отправки почты - граждане наиболее чем на 10% стали почаще применять электронную почту, за счет чего же размер e-mail-писем вырос с 23,2% до 33,4%.
Величайшее количество вопросцев получено от обитателей Ставрополя(2889), Пятигорска(464)и Ессентуков(394). При этом безусловное число заявлений по всем городкам региона, не считая Ставрополя, Ессентуков и Железноводска, снизилось.
Посреди городских районов лидируют: Шпаковский(437), Предгорный(333), Буденновский(270)и Кочубеевский(256). При этом рост количества обращений в сопоставлении с прошедшим годом произошел лишь по 8 территориям. Более ясно он выражен в Благодарненском(на 84%), Туркменском(на 51%), Левокумском(на 49%)и Предгорном(на 16%)районах.
От обитателей иных регионов Рф получено 502 письма, что на 165 единиц больше, чем в I полугодии 2010 года.
В соц составе корреспондентов представлены все главные группы народонаселения. Величайший блок сочиняют пожилые люди – 3878, либо 41%. К разным льготным категориям относятся 2108 заявителей, либо 22%.
Веско сократилось число обращений ветеранов Большой Отечественной войны. Но возросло количество вопросцев от ветеранов боевых событий в «горячих точках» и многодетных семей по предлогу способностей улучшения жилищных критерий и предоставления земляных участков под ИЖС.
Анализ темы обращений показал, что обитателей края в главном тревожат вопросцы общественного нрава, дотрагивающиеся жилищных заморочек, мед профилактики, лечебного обеспечения, социальной помощи, труда и занятости, работы учреждений образования. Удельный вес таковых заявлений в объеме всей корреспонденции составил 41,4%.
Вторым по количеству жалоб является тематический блок жилищно-коммунальной сферы(2689), составивший 28,7% от общего количества заявлений людей и выросший по сопоставлению с подобным периодом прошедшего года на 4,4%.
Вопросцы архитектуры и строительных работ поднимают 363 корреспондента почты Правительства. По сопоставлению с подходящим периодом 2010 года их количество уменьшилось на 19%. В их почаще всего высказывались предложения и просьбы о расчете новейших транспортных развязок, реконструкции работающих автотрасс, возобновлении внутриквартальных дорог в черте населенных пт(165).
Вдвое - со 148 до 79 - уменьшилось число жалоб на нарушения градостроительных и санитарных норм при «точечной» внутриквартальной стройке.
Наиболее 100 обращений посвящены вопросцам развития в крае культуры, науки и спорта, что практически вдвое меньше, чем в I полугодии 2010 года.
По дилеммам индустрии, транспорта и связи за отчетный период поступило 35, 153 и 113 обращений соответственно, что сочиняет незначимую долю в общем объеме почты.
Возросло на 12,5% количество обращений по предлогу неудовлетворительного транспортного профилактики.
Также отмечается рост на 16,5 % жалоб на качество телефонной и почтовой связи, а также доступа к сети Веб.
Вопросцы работы фискальной и налоговой системы, кредитных организаций, возврата либо индексирования валютных вкладов народонаселения содержатся в 241 обращении, что на 34% меньше, чем в подобном периоде прошедшего года.
По вопросцам работы правоохранительных органов обратились 460 заявителей, что выше характеристик прошедшего года на 3,3%.
Также в тематической структуре почты содержатся обращения по вопросцам торговли(112), награждения и присвоения знатных званий(111), запросы людей о ходе рассмотрения их обращений(93), по дилеммам экологии и охраны естественных ресурсов(66), по предлогу заморочек с получением паспортов, гражданства Русской Федерации, оформлением регистрации по месту жительства(66)и иные.
Все поступившие в Правительство Ставропольского края заявления в установленные работающим законодательством сроки ориентированы на рассмотрение по компетенции. 2103 обращения взяты на контроль.
За анализируемый период по результатам рассмотрения обращений людей от исполнителей получено 2478 ответов. В итоге их анализа 2190 обращений сняты с контроля. Творцам 1797 заявлений ориентированы квалифицированные объяснения на поставленные вопросцы. В 393 вариантах(18,1%)приняты положительные решения.